2024年11月19日下午在大港支行六楼会议室召开2024年11月份营运主管渠运风险分析例会。本次会议由支行主管行长、各网点营运主管、主管后备及支行渠道部相关人员一同参会。
首先部门对网点的未清分预警情况、现金业务管理相关工作要求、岗位持证情况、网点应急演练、优质服务、加强网点高柜区域垃圾和杂物管理、建行客服、消保学习、稽核差错及差异化管理、龙易行风险提示、“一站式”功能的修改率及迁移率、涉赌涉诈风险提示、EDD业务及集中调额和解管控、对账业务、对公无纸化应用、支付结算基础工作、反洗钱自查、通关考、对公业务推广情况及业务流程优化、外汇业务、长尾客户营销方案讲解等各项指标完成情况进行通报及工作提示。
其次支行渠道部经理做了重点工作提示：
一是对中德人员管理问题按照风险提示函提出相关要求；
二是客服经理准入退出标准的相关工作提示；
三是对三季度稽核差错控制好的网点及稽核差错偏多的网点进行现场交流；
四是提高建行客服公众号“增粉”数量的相关工作提示；
五是网点农民工代发专户开户业务经验分享及交流。
最后支行主管行长就此次会议提出总结如下：
一是对于长尾客户营销方案与网点营运主管互动进行情景演练。
二是如何提升岗位影响力，提出动线管理：
①要结合网点动线进行动态劳动组合调整；
②每个网点要有自己的特点；
③各岗位工作中的信息传递交流要充分完整。
三是各网点营运主管要加大接触产品机会学习机会及培训，辅助网点做创收，营运主管既合规又高效的解决网点的运营问题。
