随着数字化支付的普及，现金的使用频率逐渐降低，但小额现金在日常生活中的需求依然不可或缺。为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，进一步优化现金使用环境，便捷广大用户的日常生活，提升支付体验，贵阳银行兴仁支行组织开展拒收人民币现金专项整治行动和“零钱包”兑换服务宣传活动。
一是以点带面，做好阵地宣传。充分利用我行网点优势，营造浓厚宣传氛围。在网点显示屏滚动播放宣传口号、设立小面额兑换窗口，网点柜台也为需要办理小面额兑换的客户备足货币。同时，大堂工作人员通过微沙龙、点对点宣传等方式，现场进行金融知识宣讲，详细讲解了“拒收人民币违法”、反假货币和抵制拒收现金等方面的金融知识，并现场解答了群众提出的各种疑问，保障消费者合法权益。
二是进校园、进社区等，设立服务点，聚焦老年人、青少年、学生、新市民等重点人群，广泛开展宣传活动，通过发放宣传资料和现场讲解，向群众讲解了假币的防伪识别、不宜流通人民币及残损、污损人民币兑换知识，并解答了群众提出的各种疑问，同时告知广大人民群众“拒收人民币现金是违法行为，要坚决维护人民币的法定地位”。
三是部门联动，开展辐射宣传，市场部工作人员进行外拓业务营销和宣传时，广泛开展以现金宣传为主题的宣传教育活动。主动走进商户，发放人民币相关宣传折页，进行金融知识宣讲，并现场解答了商户提出的疑问，保障消费者合法权益。
今后，我行还将继续提供“零钱包”兑换服务并开展“整治拒收人民币行为”的相关宣传，保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，营造良好的现金金融环境。