随着天气温度日益降低，供暖已提上日程，但兴西社区一栋房屋因管道漏水受到阻碍，网格员日常巡查社区发现楼储藏室上方有漏水迹象，到楼内往外查看是本楼外露暖气管道连接处有呲水现象，储藏室上有部分电缆线垂落存在一定安全隐患。
网格员第一时间联系热力公司反映漏水现象，工作人员到现场后立刻关闭阀门，管道内压强降低水流减小，热力师傅查看后表示漏水管道归属权于本楼全体业主，不在热力公司负责范围内。
因供暖时间邻近，热力公司张贴尽快维修通知于单元楼栋，网格员同时在楼群内告知居民暖气管道破裂，为避免影响供暖需维修，大部分居民持同意意见希望尽快处理，但其中有几户不表态也有表示暖气管道维修与自家没有关系，其中楼栋刘大爷和崔大爷产生责任费用矛盾，两家在居民群中开启语音争吵，网格员发现后立刻前往住户家说明情况，劝解后崔大爷表示理解，同意付费维修管道。
经过电话联系及入户询问楼内居民均同意，因无维修门路，网格员反映社区领导找到维修人员查看，于二日后展开焊接维修，解决本次漏水情况，将维修对比图发送居民群，楼内居民对网格员的辛苦付出表示感谢。
此次排查不仅消除了安全隐患，解决眼下供暖问题，还加强了网格员与居民之间的连接。在这个寒冷的冬天里，网格员用行动传递温暖与力量。