为深植合规文化核心理念，打造“体验式”合规教育模式，推动合规教育走深走实，提升全员合规意识和风险治理能力。2024年11月20日晚，东门支行结合分行开展的“合规甬行”宣讲活动，举行了以"合规甬行 运营先行”为主题的运营主管现场交流会，聚焦"传承、合规、关爱”三大核心议题，提升风险管理水平，强化风险防控意识，助力运营管理再上新台阶。
一、经验传承 共筑成长基石
会议伊始，东门支行邀请分行营业部徐燕娜老师为各位运营主管分享她在日常工作中总结出的“三字诀”工作方法，通过精炼且实用的口诀，参会人员深入学习了高效运营管理的技巧。
运营主管代表上台分享履职经验，从日常业务处理的细节到团队协作的要点，全方位展示了工作中的智慧与成果。客服经理代表也积极建言献策，提出基层工作中的实际问题与改进建议，共同提升各网点运营质量。
运营主管帮扶结对仪式，为新老主管搭建起传承经验、携手共进的桥梁，资深主管将以一对一的指导模式，帮助新任职主管快速熟悉工作环境、掌握业务技能、提升管理能力，实现经验的无缝对接与传承，助力运营团队整体素质的稳步提升。
二、合规领航 筑牢风控堤坝
该环节由本次在分行“合规甬行”展示活动中荣获优秀个人的客户经理代表进行合规感悟分享，该员工结合工作中的实际案例，深刻阐述了合规操作在银行业务中的核心地位，让全体参会人员深刻认识到合规不仅是制度要求，更是保障支行稳健运营和客户利益的关键防线。
风险管理部针对三季度各网点的运营风险等级和失分项进行了细致分析，明确指出当前面临的风险挑战和薄弱环节，并提出切实可行的整改策略。各网点也结合网点实际情况分析运营风险情况，制定下一步提升措施。
会上还成立了运营风控柔性团队，这一举措将充分集合基层经验，整合团队资源，发挥集体优势，进一步提升东门支行应对风险的敏锐度与处置能力，确保运营工作在合规的轨道上稳健运行。
三、人文关爱 激发团队活力
会议第三部分围绕《深化运营主管队伍建设》这一主题展开了深入的交流研讨，多维度探讨优化运营主管的职业发展路径、完善培训体系以及健全激励机制，鼓励他们在专业领域深耕细作的同时，拓展综合管理能力，充分调动运营主管的工作积极性和创造力，为打造一支更具凝聚力与战斗力的运营团队提供了明确的方向。
东门支行运营分管行长王一波对前三季度网点运营风险情况进行了剖析，并对全体运营主管提出了加强学习能力、沟通能力、创新能力和团队管理能力四种能力建设的要求，推动网点运营新模式、服务新流程、平台新功能等改革落地，强化合规细节管理、过程控制，进一步提升网点竞争力。
会上宣布东门朝阳支行运营主管李碧珍被正式聘为网点行长助理并由郑静行长为其颁发聘书，这一任命充分体现了支行对运营人才的重视与培养。
党总支书记、行长郑静在总结讲话中对东门支行下一步运营发展提出四点要求：一是坚持党建统领。统筹高质量发展和高水平安全，以管住关键环节、管住重点领域、管住异常行为、管住监督保障“四管齐下”为主线，为支行高质量发展提供坚实保障。二是秉持合规先行。各部门网点要在依法合规的框架内积极开展业务，常态化开展复盘反思和警示教育，用好“身边事”教育“身边人",引导员工自觉树立合规意识，确保不踩红线、不触底线。三是加强基层网点运营管理。始终做好风险揭示问题治理，风险早识别、早预警、早暴露、早处置，增强基层网点运营风险防控能力。四是加强员工关心关爱。以“运营主管和客服经理关爱日”活动为契机，提升运营主管和客服经理的归属感和价值感，突出严管厚爱，灵活应用各类措施，消除风险隐患。
此次运营主管现场交流会的成功举办，不仅促进了运营队伍内部经验的交流与传承，更在合规运营与团队建设方面取得了显著成效。未来，东门支行也将继续秉持“合规为本，全员有责，风险可控，稳健高效”的合规文化核心理念，持续提升运营管理水平，为客户提供更加安全、高效、优质的金融服务，在激烈的市场竞争中稳健前行。
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