为进一步做好网络服务工作，提升宽带用户网络使用感知，霍林郭勒移动走进社区开展“宽带上门义诊”暖心服务，以入户服务为切入点，免费为用户提供宽带测速、设备维护等服务，并向用户讲解日常网络使用常识，主动把服务送到客户家门口，获得了群众广泛认可和好评。
霍林郭勒分公司自有人员协同代维人员结合客户反映的问题和诉求上门检查设备及线路情况。依据用户反映出现的网络延时、观看卡顿问题，维护员快速到场、及时排查。
“我们始终把‘客户之所想’落实在实处。”此次义诊，霍林郭勒分公司在做好网络问题排查整改的同时，针对用户诉求分析户型结构，用心解决客户WiFi上网等问题。