瓦轴支行一直把为客户服务作为工作重点，不断在提升客户体验方面做出努力。银行服务不仅仅是金融交易，更是一种贴心的关怀，把温暖送到客户身边，做有温度的银行。
我行青年员工认真为外籍来华客户办理业务，全程用英语无障碍交流沟通，业务内容虽然复杂，但最后成功办理，外籍客户对我行服务态度、服务质量都感到十分满意。
同时，瓦轴支行通过面对面、电话联系、企业微信等方式为我行客户提供全天候服务，让客户可以更加便捷咨询并办理业务，及时满足客户需求。
我行员工通过上门服务帮助有困难客户重置密码，切实解决客户痛点问题，赢得客户一致好评。
我行通过工行驿站提升服务质效，包括整洁如新的网点环境、暖心热情的厅堂服务、随取随用的放大镜、老花镜等，为客户提供贴心、暖心的金融服务。在日常晨夕会中，不断强调服务客户的重要性，提升员工整体服务能力。
我行在持续不断升级客户体验，通过优化服务流程、提供个性化服务等措施，让客户感受到工行的专业性和用心。