为切实保护消费者合法权益，拓宽金融消费者诉求渠道，提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，11月26日下午，为积极了解广大客户的实际需求，鄂尔多斯银行呼和浩特新华支行开展了“行长接待日”活动。鄂尔多斯银行呼和浩特新华支行负责人马丽霞同志面对面倾听客户心声，以实际行动展现鄂尔多斯银行的责任与担当。
接待期间，我支行负责人和客户面对面沟通，耐心细致地倾听了客户在办理业务和咨询过程中遇到的需求与建议并现场解答客户的疑问。同时，以网络金融诈骗手段、案例为切入点，生动地向客户宣传各类金融常识，进一步提升金融消费者的自我保护和风险防范意识，更好地推进了消费者权益保护宣传工作。
本次接待日活动的开展对于能现场处理解决的问题进行了现场协调解决，对于暂时无法立即解决的问题，也向客户承诺将迅速跟进，确保最终能够给出令客户满意的答复。
通过此次接待日活动，充分搭建起支行长与客户零距离沟通的桥梁，进一步维护了金融消费者维权渠道。下一步，鄂尔多斯银行呼和浩特新华支行将持续开展“行长接待日”活动，秉持“鄂尔多斯银行.以您为上”的服务理念，提升服务质效，为客户提供更加优质高效的服务。
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