2024年11月25日上午,一客户来留坝支行寻求帮助,其丈夫因残疾,行动不便,本人无法到网点办理社保卡激活业务,希望我们能给与帮助。网点主任李占梅在了解客户需求及特殊情况后,及时和客户经理带上移动Pad到客户家中核实情况,进行上门服务。老人知道我们工作人员上门为他激活社保卡,他很高兴,积极配合我们工作。客户多次向我们表示感谢,为支行提供的优质高效上门服务表示十分满意。
特殊群体一直是需要我们重点关注和服务的群体,作为金融服务行业,留坝支行后期会持续提升适老化服务质量,高质高效应对特殊群体服务问题。
“
——END——