告别金秋十月，迎来丝丝寒意的十一月。在这个温暖的初冬季节里，奥园物业用行动记录服务的每一瞬间，从小事做起，从服务细节做起，努力耕耘，等待收获，不负初心，让服务更有深度，让生活更有温度。日复一日的坚持，全心全意地付出，愿用我们的百倍努力，换来您的五分满意!现将十一月份物业服务工作进行汇报，欢迎您进行监督、指正，并提出您的宝贵意见。
客户服务篇
1、客服前台11月份共计接待业主856余次；
2、接听业主来电共1370次，其中室内报修单391次，公区报修单321次，咨询管理单658次；
3、借出钥匙672余次；
4、公区巡查及日常装修巡视2835次；
5、空置房巡查889户，并点对点推送889户。
客服部的工作琐碎繁杂，客服人员每日接收业主诉求并协调解决，您的每一次致电，您的每一次诉求，无论是线下服务，还是线上交流，她们都用耐心、细心和热心为每一位业户提供服务。
气温骤降，奥园物业服务中心为回馈广大业主对物业工作的支持，特开展空调过滤网、风扇清洗及磨刀等多项服务，旨在满足小区居民日常生活中的各类需求，让便民服务真正走进千家万户。
工程维修篇
日常装修巡查对小区设施设备进行巡查、保养、更换。每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。园区设施设备的良好运行，离不开物业工程部师傅们每日的精心维护。他们克服工作中的各种困难，重复认真检查，定期检修、维保，突发抢修，预防一切安全隐患，于细微处见精神。
小区内公共设施设备的正常运行关系到每一位业主的日常生活起居，因此工程人员不但要有一定的专业知识，而且还得是个“多面手”，既要懂得设备维修，又要懂得管道疏通，最关键的是要有一颗责任心，工程人员手上的维修工具从未停歇，守护美好家园，我们一直在努力。
冬季气温低，下水管道容易堵塞，为避免排污管道堵塞，物业每年冰冻前都会找专业团队用专业的器械对小区每栋楼宇所有公共区域污水井进行清掏。
加强监管电梯维保单位定期对电梯机房、电气系统、机械部件等方面的检查和维护，及时更换老化的零部件，确保电梯的正常运行；定期对电梯进行保养和清洁，全面保障业主出行安全和生命财产安全。
秩序维护篇
为进一步增强物业员工的安全防范意识，宣传消防安全知识，提高预防火灾及火灾事故的应急处置能力，组织开展消防应急演练，确保员工掌握灭火设施设备的使用方法，提高应对和处置突发事件能力，进一步深化培训效果，全面提升火灾自救、互救能力。
园区秩序维护安全的守护者，在您看得见看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好园区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着园区的和谐与安宁。
秩序员每日24小时定点进行安全巡查，集中开展消防巡查、夜间巡查、地库巡查，确保排除各种突发事件，日复一日的坚守，承载着我们的真心和责任，以此保障业主们的生命财产安全。
环境养护篇
为进一步提高物业保洁服务水平，创造更加清洁、舒适的园区环境，每周组织开展实操培训，增强日常保洁技能培训，提升物业服务品质。
垃圾桶是影响小区环境一大关键，针对垃圾桶每日做细致洗刷，坚持做到日产日清,桶身干净整洁。
专业消杀人员对户外绿化、排水管、下水道等地方进行全面的消杀。消杀蚊虫滋生的温床，让“四害”无藏身之处。
为保护绿植安全过冬，为开春生长储存能量，针对不同植物的特性，开展树木涂白工作，保证苗木顺利过冬。同时，对部分树木枝干进行修剪，避免树枝断折为业主通行带来安全隐患。
奥园物业—2024年12月工作重点
1、空置房巡查；
2、公区巡查；
3、便民服务活动开展；
4、发电机房电瓶维护保养；
5、三四期水泵房高区维修
6、19栋三期主污水管塌陷维修；
7、年底安全防盗工作；
8、四害消杀（消杀时间：12月7日/15日/ 23日/30日 08：30-12：00）。
郴州•奥园物业100%的努力，
只为您的5分满意！
更新于 10-29