一场纷纷扬扬的大雪降临了大连，整个城市被白雪覆盖，道路湿滑，出行变得十分困难。然而，在这样的恶劣天气下，农业银行大连港西支行的工作人员却用他们的行动诠释了什么是真正的服务精神。
26日上午，农业银行大连港西支行接到了一位客户的求助，客户的母亲今年已经90岁高龄，老人的银行卡丢失需要办理挂失补卡业务，老人因身体不便，无法亲自前往银行办理业务，但又急需银行卡领取补贴。了解到这一情况后，银行工作人员当即决定为老人提供上门服务。
尽管外面雪下得很大，道路泥泞难行，但工作人员没有丝毫犹豫。网点主任王睿与客户经理杨皓然迅速准备好相关资料和设备，冒着严寒和风雪，踏上了前往老人家中的路程。当工作人员到达老人家中时，老人和他的家人都非常感动。工作人员首先向老人表示了问候，并详细询问了老人的需求，在确认了老人需要办理挂失补卡业务后，工作人员迅速开始工作。他们认真地为老人办理各项手续，耐心地解答老人的疑问，确保老人能够清楚地了解每一个环节。
在办理业务的过程中，工作人员还与老人进行了亲切的交流，关心老人的身体状况和生活情况。他们的热情和耐心让老人感受到了浓浓的关爱和温暖。经过一番努力，工作人员顺利地为老人准备好了补卡业务所需的授权书等手续，老人对工作人员的服务非常满意，他激动地说:“这么大的雪，你们还能上门为我办理业务，真是太感谢了!农业银行的服务真是太好了!”工作人员微笑着回答:“这是我们应该做的，您的满意就是我们最大的动力。”说完，他们收拾好东西，在老人和他家人的感激声中，又踏上了返回银行的路程。
港西农行工作人员在雪天冒雪上门为老年人办理业务，体现了农行的敬业精神和对客户的关怀。这种服务意识不仅方便了老年人，解决了他们可能因天气或身体原因无法前往银行办理业务的困难，也彰显了农行的社会责任和人文关怀。这样的举动有助于提升农行的形象和声誉，增强客户对农行的信任和满意度。同时，也为社会传递了积极的正能量。
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编辑：农行港西支行
