近日，沣西新城“‘四个一’审后服务新模式”荣获“陕西省2024年推进政府职能转变优秀创新案例”。
今年来，沣西新城持续深化“高效办成一件事”改革实践，构建起“一体精准指导、一册全景解读、一站智能申报”的“审后服务新模式”，进一步延伸服务链条，推动服务升级，促进市场自律，为市场主体健康发展注入强劲动力。
聚焦协同思维，多方位高效联动，提供“一体精准指导”。审批、监管等多部门紧密配合、协同作战，集中上门开展定制化、精准化指导服务，今年已开展上门服务30余次。审管信息共享互通、高效联动，进一步提高审批与监管的质效。
聚焦用户思维，多维度指引服务，提供“一册全景解读”。聚焦餐饮店、零售药店等民生领域，按行业特点和用户需求分类编制审后服务指导手册，涵盖“证照更换”“监督要点”“改革服务”“诉求反馈”四大方面，现已推出审后指导手册8套。工作人员主动上门，详细讲解手册内容，耐心解答个性化问题，有效促进市场主体规范运营。
聚焦数字思维，全过程优化审批，提供“一站智能服务”。开展证照临期提前预警服务，通过短信、电话等方式推送办理提示信息，今年已推送预警信息582条。提供智能申报、远程帮办、全程网办等服务，通过全程网办方式办理业务1251件，进一步提升企业群众的办事体验。
通过改革，市场主体的服务体验全面提升，迎检负担显著降低，营商环境明显优化。下一步，沣西新城将持续拓宽“审后服务”边界，广泛覆盖多元场景及领域，全方位护航市场主体健康发展。