11月14日，扎旗分公司在宏宇小区、福东小区、富丽春城小区开展家宽义诊。义诊过程中小分队走访上网质差用户，联合开展业务咨询、随销及故障诊断服务。为用户进行宽带测速并排查隐患，结合千兆小区开通情况推荐用户更换千兆路由器，提升上网质量。针对用户反映室内WIFI信号弱，导致手机上网转圈圈、有卡顿等问题，经过装维人员测试处理及专业解答，用户体验均得到改善。
与此同时义诊小分队贴心为用户整理并发送宽带常用故障初步判断及处理指引等实用小知识。本次义诊进一步拉进了与用户间的距离，真正做到提高用户使用感知。本次义诊收获客户一致好评。进一步了解了用户的需求，为宽带业务拓展夯实了基础。
宽带日常维护
1、设备供电电源必须满足设备的输入电压要求（电压不稳定易导致设备工作不正常而宽带频繁断线）；
2、设备放在通风良好易于设备散热的地方；
3、强雷电天气请断开设备电源，并拔出连接在设备上的所有线缆，以免设备遭雷击损坏（即使没有直接击坏也会不稳定）；
4、防止异物（如金属）通过散热孔进入设备（易导致电路板短路烧坏设备）；
5、勿踩踏、拉扯和过度弯折设备线缆，以免引起设备故障；
6、勿使用已破损或老化的线缆；
7、在无专业人员指导下，请勿打开设置自行拆装。
您的宽带使用中产生的任何问题均可联系您所在区域的装维人员（设备光猫盒子上均有联系方式）
【网络关怀提醒】尊敬的移动宽带用户，您好！遇到WIFI“闹小脾气”怎么办？小移教你一招，避免网络变慢。家中宽带设备光猫、路由器、机顶盒长期通电运行易造成内存垃圾较多，为保证您良好的上网体验，建议您每周断电重启一次。如您近期接到满意度调研电话，期待您“10分”满意，如有疑问，也请给我们“10分”的机会，您的需求我们会竭力进行解决！【中国移动】