近日，国家针对装修商户推出系列利好补贴政策，为确保辖区内商户及时知晓并顺利参与，建设银行铁路支行迅速行动，主动担当。考虑到众多商户日常营业忙碌，无暇在营业时段深入了解补贴申领事宜，该行员工自发加班，开启电话指导专项服务。
夜幕降临，铁路支行办公区内灯火通明，电话铃声与员工耐心细致的讲解声交织。工作人员们对照商户名单，逐个拨通电话，以专业且通俗易懂的话语，为商户剖析补贴政策的要点，从申报资格解读、所需材料明细，到线上申报流程操作，事无巨细，面对商户的各类疑问，均一一解答，直至对方完全明晰。
在这场“特殊”的加班行动里，建行铁路支行展现出强大的金融服务责任感，打破时间壁垒，延伸服务触手。成功协助十数家商户成功申报。该行相关负责人表示，后续还将持续跟进，为商户享受政策红利全程护航，切实将金融助商、惠商落到实处，用行动践行“以客户为中心”的建行情怀。