尊敬的业主/住户
十一月略带寒意的月份，令人怀念的嫣红和碧绿在不经意间退去，留下满眼的斑斓，静静的彰显初冬的美，随着树叶洋洋洒洒地飘荡，伴随着瑟瑟寒风，虽然季节的温度在变化，但我们服务的初心从未改变；现向您呈上11月份的物业服务工作简报，希望您能了解并监督我们的服务工作，并提出宝贵的意见和建议，帮助我们更好地改进和完善服务。
一、客服服务
客服部及时受理业主诉求并协调解决;坚持每日小区环境卫生、安全秩序的巡查管理；本月处理业主报事报修共计120条，楼栋巡视60次，客服培训3次；切实履行岗位职责，监督管理其他部门工作进展，配合做好社区选举相关事项，在未来工作中，我们将继续努力，不断提升服务水平。
1、安全品质检查
2、每月开展客服培训
3、客服部日常巡查
二、工程管理
工程部每日负责小区内管道疏通工作，做好业主报修事项的维修（本月完成楼道灯维修和更换30余次;安装1栋、4-5栋、7-8栋反水管;更换1栋出口宽视镜等工作）;定期对供电、供水、风机等设备房进行检修保养，并做好记录，确保设备正常使用。
1、日常设施设备巡查
2、疏通并改造污水管道
3、完成公共区域的维修工作
三、秩序维护
1、装修巡查：及时发现并处理潜在隐患，保证小区的施工安全。
2、秩序维护：每日楼层巡查、地下停车场巡查、地面巡查等，确保设施设备正常运行、园区秩序安全。
3、监控系统正常运作，对小区公共区域进行全方位监控。
四、环境绿化
日常保洁：每日对小区公共区域进行清扫，保持地面、绿化带、垃圾桶等清洁卫生。
定期清洗垃圾桶、停车场;清理蜘蛛网
绿化养护：对小区绿化植物进行修剪、浇水、对枯死树木进行批量补栽。
●温馨提示●
①禁止高空抛物
请业主对周边高空抛物行为的监督，引导亲朋好友杜绝高空抛物。
②禁止占用消防通道
任何车辆、物品不得随意占用，必须保持消防通道畅通。
③爱护环境，从我做起
生活垃圾进行分类，不随手乱扔垃圾，请将垃圾丢进垃圾桶内。
我们每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于日常服务我们力求尽善尽美，不足之处，我们将竭尽所能进行改进，不断提升服务水平，提高服务质量，持以初心，与您共同将小区创建成安全、温馨、和谐的家园！
如您需要帮助❤️我们一直守护在您身边，物业服务热线电话☎️：0799-6658231