近日，一客户来到北峰支行表明要购买20g的贵金属，面对此情况，我行客服经理依照既定流程，对客户进行了详细的询问。客户在回答购买用途和资金来源等问题时，眼神游离，言辞闪烁，仅表示用于私人收藏，并称资金来自朋友还款。然而，他无法提供清晰的资金流水证明，且账户内的大额转入显得颇为临时。银行的风险控制系统即刻发出警报，主管迅速介入处理。
为稳定客户情绪并进一步核实情况，银行方面一边以系统核验、补充手续为由稳住客户，一边迅速与警方取得联系。在简明扼要地阐述情况后，警方高度重视，迅速响应。数分钟内，当地执勤的两位民警即赶赴现场。
民警到达后，以温和而犀利的态度与客户进行交流，仔细询问每一个可疑的细节。在深入的问询中，客户逐渐道出实情。原来，他受朋友建议，想在黄金价格低谷时购入囤积，待价格上涨后转手赚取差价。因担心家人知晓其不规范的金融行为，因此采取遮遮掩掩的方式操作，最终资金是拼凑而来。经过警方与银行的进一步核实，确认资金合法且交易无隐藏风险后，民警对客户进行了金融风险防范及合规投资的教育。
客户对警银双方的迅速响应及专业处理表示连声感谢，并承诺今后将严格遵守相关规定进行金融交易。这场风波因银行的审慎与警方的高效协作得以迅速平息，未让任何潜在隐患发展成为大祸。这一事件充分体现了“警银联动，防患未然”的重要意义，切实保障了金融交易的安全与秩序。