尊敬的各位业主、住户:
您好!感谢您一直以来对物业的支持与信任,我们一直秉承"业主至上、亲情服务"的服务理念,持续提升小区的服务品质,以给您带来更加优质的服务,让您拥抱美好生活,让您生活得舒心,过得宽心,住得安心,是我们始终不变的初心。现将11月重点工作汇总如下,请家人们审阅。
客 服 服 务 篇
客服部每天以热情的态度,对待业主的电话与来访,对业主反映的问题做好记录并及时处理,第一时间联系物业人员帮您解决,发现问题及时处理,“情系住户,心牵业主”。
1、日常接待业主来电来访并处理216户,报事报修并处理25户;
2、日常服务品质监督巡查;
3、服务中心联系上报的问题逐步进行维修。
4、月度空置房巡查,装修业户等……
工 程 维 修 篇
工程师傅用他们的专业知识保障园区水电暖设备的正常运行,他们除了完成每日的报修工作,还要维护保养园区的各种机器设备。还要完成冬月的保温工作。
1、日常公共区域维修完成28处,公共照明巡查4次;
2、日常公共区域设备巡查维护4次;
3、电梯保养跟进,人防查验工作4次;
秩序工作篇
秩序人员是园区公共秩序的保障,他们穿梭园区巡视每一个角落。
1、秩序人员协助工程师傅完成消防栓冬季保温工作;
2、完成日常巡查及站岗工作;
3、持续清理楼道杂物;
4、持续劝导休息日噪音施工不文明行为;
5、持续电动车规范停放,规范充电检查。
保洁绿化环境篇
保洁阿姨不怕脏不拍累,把园区和楼道清理的干干净净。她们是园区洁净的守护者。本月保洁完成的工作主要有:
1、加强日常清洁清理工作。园区及楼道所有死角检查清理工作。
2、完成垃圾桶冲刷4次。
3 、园区所有公告栏全面擦拭1次。
4、所有楼宇步梯通道玻璃擦拭工作。
绿化师傅们为园区的花草树木平安过冬,紧锣密鼓的工作着。浇水施肥,修剪。确保明年看春天生机盎然!
在未来的工作中,我们将继续努力,不断提升服务质量,为业主创造更加温馨、和谐的居住环境。感谢广大业主的支持与信任,让我们携手共创美好家园!本月开展增值服务,物业服务中心为结婚业主免费提供单元门厅婚礼装扮。让我们再次再次恭祝二位新人“:百年好合,早生贵子!”
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