在金秋送爽、丰收满园的美好时节，中国工商银行积极响应国家乡村振兴战略，深入贯彻金融服务实体经济的宗旨，于11月深入复州城东北果蔬大市场举办了以“零钞下乡”为主题的优化支付服务的宣传活动。
随着数字支付的普及，虽然移动支付在农村地区的覆盖率逐步提升，但仍有大量小微商户和农户在日常交易中需要用到小面额纸币和硬币进行结算。由于部分偏远乡村金融机构网点分布不均，导致零钞供应不足，给村民生活带来不便。针对这一现状，工商银行决定采取行动，通过“零钞下乡”活动，直接将零钞送到村民手中，打通金融服务乡村的“神经末梢”。
活动期间，工商银行的员工们组成多个服务小组，一组在驻扎点携带充足的小面额纸币及硬币，面对面为村民们提供零钞兑换以及旧钞换新服务，另外几组携带宣传手册走进商铺向商贩们普及人民币防伪知识，讲解假币识别技巧，增强大家的反假币意识。
此次活动得到了复州城及周边乡村广大村民的热情响应和支持，有效缓解了当地零钞短缺的问题，满足了村民多样化的支付需求。更重要的是，通过这次活动，加深了工行与乡村居民之间的联系，提升了工行品牌在乡村地区的知名度和美誉度。