2024年11月25日，为保证冬季供暖质量，积极开展 “寒冬送温暖——暖冬四问”行动，工人新村一社区便民家电维修服务队、惠天热电工作人员以及社区网格员共同走访辖区内居民，了解供暖情况以及居民冬季生活情况。
本次走访覆盖了社区内多个居民区，重点走访了老年人、残疾人等特殊群体。惠天热电工作人员详细询问了居民家中的供暖温度、供暖设施运行情况，记录了居民对供暖服务的意见和建议，并为居民发放了便民服务卡，便民维修服务队的姚队长也将自己的联系方式留给了居民，为居民有后续的维修问题方便联系。
通过走访，我们发现大部分居民对当前供暖情况表示满意，但也有少数居民家中存在温度不达标、供暖设施老化等问题。针对这些问题，惠天热电工作人员现场进行了检修，并承诺将尽快解决。
此次“寒冬送温暖——暖冬四问”行动，不仅及时解决了居民的供暖问题，也进一步增强了社区与居民之间的联系，提升了居民的幸福感和满意度。