为积极落实“服务环境精细化、服务质量目标化、服务方法规范化、服务流程程序化”的政务服务标准体系,进一步提高政务大厅窗口工作效率，强化队伍作风建设，西咸新区政务服务（沣西）中心始终将提升政务服务水平、提高群众满意度摆在工作首位,多措并举抓好窗口工作纪律,整治窗口工作“慵懒散漫”等现象,从严从实查找政务大厅服务监管疏漏。
一是通过完善工作制度为基础，优化窗口工作人员管理和请休假相关制度规范,进而确保大厅人员力量时刻充足；二是坚持按照6S管理规范，对大厅窗口作风纪律实行常态化巡查、随机性抽查；三是严格落窗口人员服务规范、考勤及请销假等制度，把考勤情况与工作绩效挂钩，对检查发现问题立行立改，并协调解决各类突发情况及投诉，督促相关责任部门及责任人做好整改，进一步强化大厅工作纪律和夯实工作基础。
除此之外，我们按照“凡办事必评价”的工作原则，以“好差评”制度为兜底，加大评价数据的归集及运用，一方面通过“红黑榜”机制，按月表扬先进人员、晾晒异常人员，形成争先评优的工作氛围；另一方面则按季度印发“好差评”满意度分析报告，对各类差评件及典型问题形成汇编，并提出整改措施。
下一步，我中心将持续做好人员纪律作风监督检查工作，将检查结果作为考核评优的重要依据，确保所有工作人员自觉遵守工作纪律，主动规范自身行为，以良好作风促进业务提升，为企业群众提供更加优质的政务服务。