冬季供热涉及城区千家万户，近日，虎头园供热站针对以往采暖季反映供热效果不佳的用户开展了“访民问暖”活动。同时，畅通居民反映问题渠道，充分利用居民微信群、朋友圈等方式及时听取群众心声。
11月10日，虎头园供热站接到用户反映家中不暖，始终找不到原因，寻求供热站帮助。虎头园供热站站长任鹏得知情况后，立刻组织工作人员入户查看。了解后，得知热用户是两位70多岁的老人，家中儿女工作生活均在外地，两位老人不敢随意触动阀门开关，情绪焦躁。工作人员结合老人提供的信息，立刻排查发现除污器滤网异物堵塞严重，经工作人员拆卸、清洗滤网后，热水缓缓流入老人家里，两位老人的笑容也逐渐显现，连连称赞感谢。之后工作人员还耐心地为老人讲解供热设备的使用注意事项以及简单故障排除方法，并帮助老人增强应对突发情况的能力，为两位老人的冬天留下最温暖的服务。
供热无小事，让群众温暖过冬才是我们最好的服务。虎头园供热站辖区各个小区供热情况不同，为确保2024-2025年度采暖季居民温暖过冬，接下来将进一步加大走访入户力度，并特别关注独居老人、残疾人群等特殊人群存在的取暖问题及时帮助辖区居民解决供热问题，提高工作质效和用户满意度，让“访民问暖”活动落到实处。
供稿：虎头园供热站