随着冬季供热期临近，为确保2024年冬季供热工作顺利开展，10月8日上午，热线中心组织全体职工召开本年度打压试水及供热前期准备工作会议。会上，热线中心副主任宋奇豫向话务员传达本年度打压试水的运行情况，并就供热期重点工作进行安排。
公司打压试水从10月12日开始，热线中心于10月8日至31日全面开展打压试水和报停咨询服务工作。截止目前共接听电话585个，其中用户反映漏水电话129个，热线中心及时向相关部门派单反映漏水情况，并快速有效应对相关情况，大量减少公司与用户的损失。接听报停咨询电话274个，话务员 秉承“一次不用跑，最多跑一次”的原则耐心答复，详细解释报停流程，节约了用户时间，提升了报停效率。
接下来，热线中心将始终坚持“辛苦我一人，温暖千万家”的服务理念，更好地适应广大热用户对供热服务质量的需求，第一时间解决群众反映的问题，使服务更接地气、更暖民心，让广大热用户度过一个温暖的冬天。
供稿：热线中心