为进一步优化客户服务的服务体验和网点运营的效率，2024年以来，洞口高沙支行积极投身于网点预约和预约触达识别引导服务的深度应用之中。
近日，洞口高沙支行通过做好客户预约触达，精准把握客户需求，从他行挖转存款80余万。一位客户通过手机银行预约现金取款业务，洞口高沙支行大堂经理在PAD接收到该预约信息后立即与客户取得联系，以确认具体的取款时间、金额及取款用途等细节。在电话沟通过程中，大堂经理了解到客户打算用该笔钱购买实物黄金，用于资产保值增值的想法。在客户如期到店后，大堂经理立即与客户经理配合，客户经理全程陪同向客户详细介绍了我行如意积存金的投资优势、购买流程以及赎回机制，还通过对比实物黄金、如意金积存的差异，针对产品的特征、安全性做出详细说明，并耐心解答了客户的各种疑问，得到客户的认可，客户最终决定不再取出这十万元现金购买实物黄金，而是选择将这笔资金用于购买本行的如意积存金产品，并从他行转款80余万存入我行卡内办理定期存款。
洞口高沙支行在预约触达和到店识别服务新模式下，将线上线下一体化与产品营销有机融合，同时根据客户的需求积极拓展其他业务，提供专业贴心的高效服务，2024年以来共挖转他行存款1600余万，实现双赢。下一步，洞口高沙支行将继续大力推广预约取号服务，让客户进一步提升客户金融服务体验，助力旺季营销。