贴心义诊 暖心服务

       2024年11月14日下午，前旗移动网建应网格人员的求助，反映用户最近使用手机连接家里的WIFI时，频繁出现网络卡顿现象。次日，网络专业人员上门为客户进行宽带义诊服务。现场网络测试和调换路由器设备后 ，发现出现网络卡顿是因为客户使用的路由器设备老旧，并提供测试使用的路由器进行体验，同时为客户更换入户网线以提升网速。义诊时，针对客户提出宽带使用过程中的“疑难杂症”进行解答和指导，并宣传了病毒查杀等知识，切实把移动优质贴心服务送到客户家中，打造用户满意的家庭宽带服务。