2024年11月，一位年轻女子神色匆匆的来到中国农业银行瓦房店西郊支行。原来是她的母亲因病卧床却忘记存单密码，现急需用这笔钱治病。女子前来咨询解决办法。
大堂工作人员在听完女子的描述后立刻联系网点内勤行长与网点主任，并不断的安抚女子情绪，向她讲明银行可以为她提供免费上门服务，会尽全力解决她的现实困难。网点工作人员在了解清楚情况后立刻准备好材料与女子一同出发前往瓦房店第三医院。
在去往医院的路上女子一直不停的哭泣，并不停的向工作人员表示感谢，这笔钱的重要性可以挽救她的家庭和她母亲的生命。在抵达医院后，西郊支行工作人员先对老人的情况表示关心，并指导其家人进行摁手印等系列工作。临走时卧床老人虽然说不出话但是仍然颤抖着很激动的竖起大拇指。
在材料准备好后回到网点工作人员与老人的女儿共同完成这项业务将密码更改并将钱取出。女子一直不停的感谢西郊支行员工的耐心服务与专业素养。
中国农业银行瓦房店西郊支行一直践行服务为民的初心与宗旨，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供便捷有温度的高质量金融服务。
