11月10日上午，一名中年男子来到网点咨询上门业务，称自己的母亲新换的社保卡需要启用，但是老人身体不便无法下楼，临近15号发退休工资的日子，想在发工资之前把卡激活。网点大堂工作人员了解情况后，及时向主管反应情况。了解客户其余信息后，于10日下午，营业大厅组织人员携带机器到该客户家中，为老人办理相关业务，客户对我行的办事效率和优质服务表示高度认可。
在今后的工作中，营业大厅将继续践行服务理念，急客户之所急，想客户之所想，致力于将工行打造成客户“身边的银行”，端着服务态度，提高服务效能，提升客户满意度。