2024年11月21日晚8点左右，因降雪路面湿滑，接到交警部门通知，密兴高速封闭。班长巡检时，发现一辆辽宁牌照的六轴货车，在兴凯湖收费站入口滞留，上前询问得知，司机一天没有吃饭，车上的烧水设备也坏了，对周边情况不熟悉，于是上报值班站长，决定开展送温暖行动
班长去临近的商店，自费购买了一些面包、火腿肠、泡面、矿泉水等食物，第一时间交给司机，又打了一壶开水给司机，并嘱咐道：“师傅，路暂时不通，先吃口热乎的，别饿着！”这亲切的话语如暖流，暖了寒冬里司机的心。班长还对货车司机，细心叮嘱封道安全事项，帮忙检查车辆警示灯。
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司机连声道谢，本因封道的沉闷、烦躁的心情瞬间被这关怀驱散。此次送温暖，彰显兴凯湖收费站服务的热忱，让“高速路上不用愁，遇到困难找交投”的服务形象深入人心，细微处践行“以人为本”理念，待道路解封，货车有序驶离，那一张感激的笑脸，成为冬日里最美的风景。
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