为持续打造有温度、有关爱的服务性银行，工行芜湖政务新区支行营业部聚焦不同客群服务需求，围绕金融消费者权益保护及特殊客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好特殊客群的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务质量。
11月21日上午，中国工商银行芜湖政务新区支行营业部迎来了一对特殊的客人—一对聋哑人夫妇。这对夫妇无法表达需求并且也听不见别人说话，他们到银行来办理手机号变更业务，由于身体情况特殊，我行工作人员贴心与其打字详细沟通了解业务需求。
在办理业务过程中，工作人员始终在老人身后，耐心指导他们签字确认并且详细解释当前办理的业务环节。业务办理后，网点负责人也细心的将这对特殊客户送出网点，特殊客户对政务新区支行营业室的专业有温服务表达了强烈的感谢之情。政务支行营业室这次温情服务不仅为聋哑夫妇提供了实实在在的帮助，也彰显了弘扬优质全面服务的决心和行动，用实际行动诠释了金融服务的温暖。
金融服务有温度，细微之处见真章。工商银行政务新区支行营业室将继续不断提升辖内网点全方面金融服务水平，做优做细多领域客群的金融服务，关爱特殊群体，为不同群体的客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。