吉林省白城市洮北支行营业室2024年“深化转型·提质增效”网点对公业务导入项目工作小结

内训师丁媛和邵斌每日准时参加网点晨会，晨会按照标准流程召开：

1.列队问好，仪容仪表自检互检巡检；

2.各岗位汇报昨日业绩并认领今日业绩；

3.服务七步曲演练；

4.九必办业务宣导，产品明白人分享产品知识要点；

5.网点负责人刘继民对业绩进行点评并安排当日工作重点；

6.两位内训师对本周导入的重点内容进行讲解。

内训师邵斌和丁媛与网点负责人刘继民召开责任人会议。主要就网点人员岗责，网点排班分布，指标营销情况、网点对公客户经理管户名单，网点对公业务客户量及周边企业等情况逐一进行了解。探讨项目推进措施，强调辅导关键点，切实做到本次导入网点业绩、员工能力全面突破。

      导入期间，内训师邵斌、丁媛指导网点负责人刘继民系统性学习CMM操作路径，PAD端E管户、智拓客及企查查等数字化营销工具，经过系统性学习，刘主任已熟练掌握系统操作情况。通过系统内筛选出来的线上非活跃客户名单进行电话邀约，利用内训师给出的话术，进行精准电话营销，通过灵活的话术运用，找准切入点，成功邀约到店客户，一对一为客户答疑解惑。

     内训师丁媛、邵斌带领网点客服经理学习移动营销PAD系统操作及实践应用，通过系统挖掘对公存量客户，同时系统学习挖掘出高价值贷款白名单客户，后期可精准挖掘及营销。 E企查系统教学：对网点存量及周边企业的工商注册信息/企业图谱/CMM内客户价值贡献及关联人相关信息/企业产品持有等信息进行查询 。智拓客系统教学：2-5环客户推荐/首贷/GBC普惠/重点客群等信息盘点，助力获客拓客、实现精准营销。E管户系统教学：利用客户信息/账户限额/产品营销/线上促活/不动户营销等功能对线上活跃不达标客户及时营销。

导入期间，内训师邵斌、丁媛利用企查查内导出的纳税A级及代账公司名单，CMM系统内导出的临界客户、提质客户、零余额客户及不动户提取名单并进行电话营销，成绩斐然。

       每日营业结束，内训师邵斌、丁媛召开夕会，讲解整个辅导项目的工作总结及后续固化的重点内容，带领大家回顾项目实施包括：网点诊断、功能定位、营销定则、管户提质、技能提升、机制深推等各项内容，展示了导入一周以来业绩情况，连续五天各项业绩指标完成的情况均有提升。两位内训师对导入后续固化的重点内容进行了详细的梳理及讲解，从营业前中后不同时间的工作，到各个岗位重点工作内容，逐一讲解，为长久固化奠定基础。