工行丰京路支行为落实金融为民，服务为民。同时为提升广大群众的反诈意识与反假能力，前往我行普惠服务点为行动不便的老年人等特殊群体进行社保卡的现场发放与激活业务，同时对规范用卡、电信诈骗等近期高发事件进行宣传。
近日一客户到丰京路支行代其母亲激活社保卡用以收领退休工资，由于身份信息不够完善、证件类型有误需进行更改，我们便告知客户需要由本人到现场才可以办理。但客户表示有其难处：母亲身体不适，行动不便，无法到场。了解情况后，我们向客户说明了办理这笔业务所需的证件及流程，且告知客户会申请上门服务，申请特事特办，解客户燃眉之急。
行动迅速效率高。 丰京路支行立即安排两名工作人员与客户一同到其家中，了解具体情况，核实本人意愿，经过拍照、签字等一系列程序做好了前期的一切准备工作。下一步，工行鄠邑区展宏路支行将持续做好普惠点巡点业务及服务工作，努力打造全区人民满意的好银行。