根据总省行网点运营改革工作部署，随州分行作为试点行，自今年3月份以来，已实现全行19家网点远程在线服务场景的全面投产，7月份运管部成立远程在线中心，集中做好网点对公、个人复杂业务场景的全面替代。
经过一段时间的平稳运行，三季度随州分行营业部在全国极致试点网点中业务量遥遥领先，四季度以来，随州分行集中远程在线人员力量，全力以赴做好新场景业务，最大限度为网点减负赋能。
从3月份第一笔对公开户“破冰成功”到现在新模式下日均新开账户8户，平均开户时长由旧模式一个小时缩短至20分钟以内，随州分行远程团队成员不断探索，总结经验，更好地提升服务效率。
2024年11月22日，省分行结算与现金管理部总经理万剑一行来到随州分行开展调研工作。 调研期间，万总了解到随州分行网点运营改革对公开户新模式，在百忙之中来到分行远程在线中心，现场观看远程在线对公开户新流程，远程经办人员全程办理2户对公开户业务，耗时分别为13分钟、16分钟，较传统旧模式下单笔处理时间大大压降，提升了客户服务满意度。
万总对新模式下的对公开户给予高度认可，表示新模式下开户流程，一是可以提高对公开户业务处理效率；二是大大提升客户服务体验；三是可以解决网点人员不会办、不敢办的问题，有助于全行业务发展。
市分行党委书记、行长李建良表示，后续随州分行将继续做好新模式推广运用，强化人员激励措施，更好的发挥出改革运用成效；市分行党委委员、副行长刘卫也表示，将持续扩大极致试点范围，做出随州分行改革的特色和亮点。
下一步，随州分行将按照省行工作部署，不断加快改革新场景推广应用，激发员工在网点运营改革中的积极性和创造性，助力全行网点竞争力提升。