温情工行，温暖滑州
在滑县新城支行，每一位员工都秉持着“客户至上”的服务理念，致力于为客户提供最优质的服务体验。近期，工行滑县新城支行在为客户办理业务时遇到了一位特殊客户——七十多岁的李大爷为九十二岁母亲取退休工资，因为其母亲常年卧病在床，行动不便，该账户一直由李大爷代领。由于账户长时间未更新信息，导致账户被锁定无法取出本月退休工资，滑县新城支行员工耐心解释具体原因，与李大爷合理沟通，决定为李大爷母亲提供上门服务。
服务先行，温暖到家
为了确保服务到位，滑县新城支行运营主管与客户经理，携带必要的文件资料，亲自前往李大爷家中。面对这位年迈的老人，并手把手指导李大爷的母亲完成了信息更新的手续。两位老年客户对滑县新城支行工作人员的贴心服务感到十分满意，连声称赞。
服务过程中，李大爷的家人也在一旁协助，他对滑县新城支行能够考虑到老人的实际困难并主动提供上门服务表示由衷的感谢。整个服务过程不仅解决了实际问题，更让李大爷及其家人感受到了来自滑县新城支行的温暖与关怀。