2024年11月21日至11月22日，内蒙古分行渠道管理中心主任周建军、普惠事业部副总经理郭环宇一行莅临乌海分行调研指导。听取乌海分行网点竞争力工作汇报、与干部员工座谈交流，并深入乌海滨河支行实地调研网点装修进展情况。
调研组一行先后来到乌海滨河支行调研装修进展情况、乌海人民路支行营业网点晨会调研。现场检查了滨河支行、人民路支行的公示、金融许可证、营业执照等的公示情况，对养老金融特色网点的建设、网点厅堂环境管理、网点服务等给予了充分肯定，同时要求进一步加强养老金融特色网点的建设，完善各项设施设备。调研组一行与网点员工亲切交流，详细了解网点的各项制度建设、网点竞争力提升等情况，并提出指导意见。
调研组一行同乌海分行召开了网点竞争力提升及服务工作座谈会。调研组一行、分行分管领导、部分部门负责人以及网点负责人、客户经理、客服经理参加了此次会议。
会议围绕如何提升网点竞争力和服务水平展开了深入讨论。会上，乌海分行分管行长做了工作汇报，部分网点负责人、客户经理及客服经理分享了在日常工作中的经验和做法，同时也提出了面临的问题和挑战。调研组一行强调了提升网点竞争力和服务水平的重要性，并提出了以下要求：一要加强团队建设，提高员工的业务能力和服务意识。二要优化网点布局，提升客户体验。三要加大营销力度，拓展客户群体。四要加强与客户的沟通和互动，及时了解客户需求，提供个性化的服务。
通过此次座谈会，乌海分行进一步明确了网点竞争力提升和服务工作的方向和重点，为今后的发展奠定了坚实的基础。下一步，乌海分行将以此次调研为契机，认真贯彻落实相关工作要求，按照区分行党委“12345”工作布局，进一步提升网点竞争力水平和服务质量，推动高质量发展不断取得新成效。