进入四季度年末收官的关键时期，也正是电诈分子活跃的的高峰期，石化支行全员化身“银发反诈卫士”高度警惕，深询每一位到店客户大额存取款资金用途，观察离店老人在场外是否有不明对接人，时刻准备反诈“战斗”。
近日，在我们的“反诈”部署中，有位老奶奶神情焦急的进入网点大厅，要求取款35万元。本以为是简单的取款业务，但当看到卡内余额只有26万元与客户陈述金额完全不符时，高柜柜员立马警惕起来。当柜员再次询问老奶奶卡里有多少钱时，老奶奶却说“我也不知道多少，反正就全取了。”紧接着她说：“我身体不舒服，家里儿女也不在，医院医生对我很好，我很感激”等等；听到老人如此前言不搭后语的自述，柜员立刻呼叫行长和大堂经理进行协助沟通。行长在听取柜员陈述后立即联系辖区派出所，大堂经理则继续安抚客户情绪。几分钟后辖区民警到店，老奶奶看到民警后很慌张，声称“我取我自己的钱，为什么要叫警察”。在民警的帮扶下，我们联系到老人的女儿前来网点做进一步的核实，通过了解老人刚做完头部手术尚未完全恢复，此次取款行为家里人丝毫不知情，家属非常感谢民警和银行及时劝阻，没有造成资金损失。
石化支行作为社区性网点，近年来通过我们的不懈努力，共堵截老年诈骗3起，提供线索23笔，我们不断将警民联动工作做深做实，并受到辖区公安局表扬。在后期的工作中，我们将继续秉承坚决守护好居民“钱袋子”的职责，尤其严格落实老年客户群体支取大额时的用途，提醒老年人在使用网络APP时时刻关注风险提示，对于陌生电话不听不接不转账，随时做好网点反赌反诈金融宣传。