为响应中国人民银行关于2024年京剧旦角纪念币兑换工作安排，交通银行黄石芜湖路支行积极做好纪念币兑换前的部署安排，包括增设纪念币专属兑换窗口，引导立牌指引兑换客户，兑换当日大堂经理合理分配人员分流客户。
加强网点工作分配安排合理有效，培训员工加快熟悉业务流程。芜湖路支行利用晨会、夕会对组织兑换网点人员对纪念币兑换工作安排、现场操作流程、客户解释话术等内容进行学习，做好现场兑换客户的产品营销服务工作，提升到店客户产品渗透率。借鉴前期纪念币兑换经验，确保员工熟练掌握纪念币的兑换流程，掌握纪念币兑换的风险点。
做好各类风险应急预案，利用合规操作避免风险发生。芜湖路支行针对在兑换过程中可能会遇到的问题提前预演，制定相关应急预案及话术，利用已预约网点人员提前进行兑换工作帮助兑换员工熟悉操作流程，确保与客户进行有效沟通、解答客户疑难问题，网点强化大堂人员部署，以便有效应对纪念币兑换期间客户量激增的情况。加强安全管理和现场监控管理，联合安保人员共同维护现场秩序。
芜湖路支行将积极做好纪念币兑换工作后续部署，绝不松懈，争取完美落实纪念币兑换工作要求。
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