在现代城市的快节奏生活中，每一位居民都是社区大家庭中的重要一员。然而，忙碌的工作和生活节奏往往让居民们难以在白天抽出时间与社区工作人员面对面交流。为了打破这一困境，榆山街道环秀社区的网格员们创新性地采用了走格入户错时工作制，利用早晚、周末等居民相对空闲的时间段进行走访。
错时工作制，服务不打烊
网格员利用下班后的时间，深入居民家中，进行安全宣传和信息核实。他们身穿蓝马甲，佩戴红袖标，采用面对面的交流方式，不仅拉近了网格员与居民之间的距离，也让居民感受到社区的温暖和关怀。这样的安排即避免了与居民工作时间的冲突，又确保了走访的精准性和有效性，真正做到服务不打烊，温暖常在心。
走格入户实，信息无遗漏
网格员携带文件夹，走家串户，与居民亲切交谈，了解他们的实际需求，帮助解决生活中的难题。在走访过程中，网格员们耐心询问居民的生活状况、安全需求以及遇到的困难，详细记录并及时跟进。对于行动不便的老人，网格员更是贴心地提供上门服务，确保每位居民的信息都能得到及时更新和准确记录。
便民服务卡，贴心送到家
榆山街道环秀社区还制作了便民服务卡以进一步提升服务质量，卡片上详细列出了社区提供的各项服务项目及联系方式。无论是办理人社、医保等政策问题，咨询燃气、水电等生活问题，还是寻求物业、民警的帮助，居民们都可以通过这张小小的卡片，快速获得所需要的服务信息。网格员们将这些卡片亲手送到居民手中，确保每位居民都能享受到便捷高效的服务。
网格员的工作远不止于简单的走访，还需要对收集到的信息进行整理和分析，以便为居民提供更加精准的服务。通过实施错时工作制、走格入户核实信息以及发放便民服务卡等一系列举措，网格员们不仅提升了社区治理的精细化水平，也为居民带来了实实在在的好处。在环秀社区，网格员们的身影穿梭在社区的每一个角落，成为了居民心中最可靠的“守护者”。
通讯员：环秀社区常玖红