为传达分行11月运管会内容及做好四季度支行运管指标提升，江夏支行于11月21日晚举行了支行11月运管专业培训会。支行分管行长、业务管理部（运管）人员、各网点运营主管参加了本次培训会。
首先，针对支行三季度运管专业考核排名得分情况，逐项重点分析各网点在客户服务与投诉治理、网点运营改革、现金运营管理、内部风险管理以及单位结算账户管理方面存在的问题，对后续指标提升方法进行了分析和要求。
然后，结合10月份支行各网点及分行层面运管指标和内部风险情况，强调了应加强客服人员尤其是新入行员工、新转岗人员的指导培训，减少简单原因的差错、要素在途、未签退等风险，杜绝“飞密飞号”等违规行为；加强工资代发、ETC等内部户挂账监测与及时处理，手工挂账必须建立底稿与台账登记；加强结算账户与企网业务尽调管理，避免违规调额引发涉案风险；加强柜面取现风险防范、加强自助设备巡查与安全管理；持续加强现金库存压降和现金服务管理；做好人行全国统一集中账户管理系统模拟验证、数电增值税发票推广、区级非税一体化等系统和业务升级工作。
最后，分管行长强调支行和各网点应重视支行考评结果与指标分析，注重管理细节与履职问题。持续做好客户服务，减少投诉工单；持续做好客户预约与到店识别，提升订单数与触达率；加强现金运营管理效能，努力压降现金库存，减少现金差错与假币收缴问题；关注网点检查问题整改落实，杜绝“要素在途”等内部风险，提升网点运营风险分级结果。