聚焦困难群体，把温暖和服务送到居民家中，是南七社区一直以来的服务理念。在一次网格员的普通排查中，新增的困难租户王韦欣的情况让网格员小由十分忧心，并将此情况汇报给重工街道社会事务科徐科长和社区党委张书记。于是，2024年11月21日上午，重工街道社会事务科徐科长、南七社区张书记、网格员由莹与房主王阿姨相约，来到困难租户王韦欣家中，帮扶王韦欣解决租房费用等相关问题。
王韦欣40多岁，离异，无父母、无子女、无兄弟姐妹，突发脑血栓后行动不便，经鉴定为肢体残四级，现失业在家，生活困难。徐科长与王韦欣深入交流，了解王韦欣生活情况和身体状况，并帮助王韦欣申请到了临时救助，垫付了租房及水电燃气费用。社区也贴心地为房东王阿姨和王韦欣准备了租房合同，在街道和社区的共同见证下，双方续签了租房协议，双方都如同吃了一颗定心丸，之前因为租房费用拖欠造成的不愉快在街道和社区的努力劝解下烟消云散，租住双方的关系融洽起来。
社区张书记仔细查看了王韦欣的租住环境和生活用品情况，并将王韦欣缺少的生活用品一一记下。同时排查了其家中的安全隐患，发现燃气灶老旧且无熄火保护装置，马上和房主王阿姨沟通，需要更换更安全的燃气灶具。王阿姨也是爽快人，立马更换了新的燃气灶具。网格员由莹又联系了燃气公司，为王韦欣预约安装燃气报警器。
住的问题解决了，可是看着王韦欣家所剩无几的食品，徐科长、张书记和由干事还是十分担忧。暂别了王韦欣，张书记就急忙联系社区志愿者跑腿小分队，一起去市场采购食品：大米、挂面、调料、豆油、蔬菜、水果、方便面、火腿肠……务必让王韦欣在辖区内吃得饱住的暖，战胜疾病困扰，重拾生活希望，树立就业信心。
当社区志愿跑腿小分队走进王韦欣家并将购买的物品一一放在桌上时，王韦欣看着那放了满满一桌子的食材，感动得热泪盈眶，语音哽咽，连连感谢街道和社区对他的关怀和帮助。
在今后的社区工作中，南七社区志愿红和网格黄将持续碰撞，深入践行“暖冬四问”行动理念，排查和帮扶困难群体，让他们在寒冷的冬天感受融融的暖意。