11月20日晚，在中央新影社区召开一场“大家商量着办”18号院居民与物业见面沟通会，旨在搭建居民与物业深度交流的平台，共同探讨社区治理中的关键问题，促进社区和谐发展。
费用与服务标准受关注
居民吴叔叔对物业进驻后的费用公示及服务标准提出疑问。据了解，众多居民都希望深入了解物业费的收支明细，同时，对于正式物业服务标准，如日常保洁、安保等服务的具体规范也十分关切。北京之平物业在沟通会上详细解读费用构成，包括人力成本、物资采购等各项明细，并阐释正式服务标准涵盖的内容，涵盖小区环境卫生、安保人员、垃圾清运等，确保居民对物业服务有清晰的认知。
修缮责任引热议
居民耿叔叔反映产权单位修缮外墙后，自家阳台漏雨未解决，质疑该问题是否应由物业负责。此情况并非个例，部分居民也存在类似困惑。北京之平物业回应称，将依据二级物业服务标准，明确区分产权单位与物业之间的责任范围。物业将详细说明阳台漏雨这类情况的责任界定原则，并提出相应的处理建议与流程，为居民答疑解惑，避免责任不清导致的问题搁置。
服务透明度待提升
居民李叔叔提出居民对物业工作内容知晓度低，呼吁物业提供月度服务报告。许多居民表示支持这一建议，认为月度服务报告能有效增强物业工作的透明度。北京之平物业称，将听取居民意见建议，以月为单位进行月报公示，包括当月处理的各类维修任务数量、社区安全管理情况、环境改善举措与成效等信息，让居民直观感受物业的工作动态与努力，促进双方的信任与理解。
停车难题求解
社区停车难问题也成为此次沟通会的焦点。目前，居民们对停车位的分配原则、管理模式以及未来规划纷纷提出疑问。物业表示，现阶段小区停车位管理延续之前产权单位管理模式，在沟通会上会详细说明车位分配依据，并与居民共同探讨如何在现有条件下优化停车资源利用，如规范停车秩序、探索潜在停车空间拓展方案等。
中央新影社区党组织将积极发挥党建引领作用，协调居民与物业双方立场，提升居民缴纳物业费比例，缓解物业公司长期垫资窘境，使18号院的居民生活环境、物业的服务质量做到双提升，让居民在社区生活中收获更多的幸福感与获得感。