中国工商银行中山分行网点效能提升项目

     为确保导入工作顺利开展，全员了解导入内容，锐道咨询项目组顾问老师组织各支行分别召开项目启动会，宣导项目执行内容，明确项目目标，宣讲每日辅导计划，分行相关领导及参训网点同事参会。

     分行产品经理徐怡晨老师传达分行个金部指示内容，讲解项目开展初心，并鼓励大家结合工作实际多与老师交流、提问，希望大家以此次培训为基点，落实项目成果，为接下来的工作开展奠定良好基础。

      城南支行张行长进一步明确项目背景，对全员提出期望，实现岗位专业技能提升，加强各岗位联动，更加精细化管理，使网点竞争力全面提升。

      古镇支行陈行长总结项目核心要点，从三大数字对支行全员提出要求，并希望大家借助此次培训走出固有模式，做好模式、思维“改革”，形成可视、可复制模板，成果全面转化，将导入内容运用到实际工作当中。

     项目导入开展过程中，分、支行领导高度重视本次项目导入，关注项目进展。

     分行个金部梁总巡视项目导入情况，并同锐道项目组老师、网点负责人进行沟通交流，听取项目导入阶段性工作亮点及存在不足，并结合网点实际，提出指导建议和工作要求；

     支行领导常态参加网点晨、夕会，并多次与项目组老师沟通交流，指导项目导入工作，确保项目导入成功落地。

      项目导入期间各网点项目组的老师们每日带领同事们召开晨会，各位同事按照排班表做产品知识、财经分享，顾问老师复盘昨日业绩达成及工作开展情况，制定当天工作目标、分享重点产品知识，针对营销中存在的问题进行辅导纠偏，并对每日导入工作进行部署安排。

       各网点顾问老师与网点负责人梳理项目执行思路，沟通项目执行细节，听取网点导入诉求，明确辅导重点模块以及岗位辅导侧重点，探讨开门红周期打法，后期结合网点实际情况建立常态化营销、督导、考核等固化机制，促进网点营销工作开展。

       项目导入期间，分行财富顾问、产品经理巡视网点，同顾问老师们进行沟通交流，了解项目执行进度、重点辅导内容及员工转变情况，对输出的表单内容及方案进行分享。就网点营销动作落地、各项制度的持续落实和开门红蓄客等方面对后续辅导重点内容提出相应要求。

      各网点顾问老师们结合网点同事们工作实际及业务内容，针对性围绕“厅堂营销、柜面营销、电话营销、外拓营销、系统维护、转介挖掘以及沙龙活动开展”等几大板块进行细化剖析、一对一讲解辅导，皆为提升同事们的营销意识与技能。

      网点客流高峰期顾问老师们驻足厅堂，观察同事们营销服务情况，并利用业务办理间隙辅导厅堂客户识别与转介、厅堂岗位协同以及引存产品营销等内容，为同事们梳理厅堂营销思路，分享一句话营销话术，提升厅堂营销能力。

     各网点同事们结合前期电销辅导纠偏情况和邀约技巧，利用班中间隙及班后时间梳理名下存量客户持续开展电话外呼工作，外呼中以服务回放为切入点与客户进行深化建联，添加客户微信，邀约客户到店。

      项目导入期间，古镇支行营业部开展保险沙龙活动，理财经理蒋彩云围绕讲解经济下行、利率下滑时代背景的下我们如何去避险，详细阐述增额终身寿险确定性、安全性、灵活性产品亮点，顾问夏君老师作补充说明。

      主题宣讲结束后开展手工制作活动，活动开展过程中，我行理财经理蒋彩云、张钊铭陪同参与，并针对产品相关问题为客户一一解答，现场氛围融洽，收获客户一致好评

     沙龙活动结束后，夏老师与大家沟通复盘，分析此次活动亮点及待提升点，提示要持续跟进客户，邀约二次面谈，促成业绩产出。

      参训支行分别召开旺季营销策略研讨会，分行吴总、梁总、财富顾问、产品经理、支行行长、各网点负责人、营业部理财经理团队及锐道项目组共同参与。

     顾问老师们阐述开门红周期逻辑以及周期理论，详细拆分讲解四大周期内容，梳理网点精细化管理内容，分享管理辅助工具。

     分行梁总邀请网点主任分享培训心得，了解分行需支撑内容；最后进行总结，肯定大家的提升与努力，强调做好后期固化，成果有效落地。

    分行吴总要求各网点结合网点实际确定重点核心客群，围绕开门红周期实施表逐项讲解九大客群营销思路和营销逻辑策略，并强调各项营销必办动作落地。

      夕会复盘总结与学习提升是导入的重要环节，各网点顾问老师们利用晚课时间带领大家复盘今日工作开展情况，回顾白天辅导内容，分享电话营销、微信营销、基保理知识及营销、客户拜访面谈技巧以及资产配置等培训内容，全员的综合营销能力得到显著提升。

     分行吴杰总做总结讲话，肯定大家两周的辛苦付出，希望大家持续提升网点基础管理、深化基础产品渗透，并强调古镇支行的联动营销，整合资源，抓好核心指标，将各岗位之间的关系拉的更加紧密，促成全员协同联动营销。

     古镇支行陈行长围绕“感谢、进步、坚持”三个词进行总结发言，希望大家以此次项目为起点，坚持落实各项固化内容，做好自身能力提高以及旺季营销工作开展。

      城南支行汤行长进行总结发言，肯定大家的努力与进步；强调结合提供的工具更好开展工作，将所学方法坚持固化落实。

🌟两周业绩汇总🌟

🌷过程指标如下:

🎯有效电话：282户

🎯添加微信：131户

🎯开口转介数：141户

🎯客户转介：16户

🎯面谈客户：156户

🌷结果指标如下:

🎯信使：107户

🎯手机银行：81户

🎯绑卡：475户

🎯企微：61户

🎯数币：201户

🎯养老金账户：163户

🎯公众号：17户

🎯信用卡：31张

🎯分期：151万

🎯理财：2314万

🎯基金：128.5万

🎯保险：5万

🎯风险测评：9户

🎯活期存款：476万

🎯定期存款：3249.02万