为高效开展争创“千佳百佳示范网点”工作，兴业银行湛江分行始终围绕《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，结合网点设备条件、服务管理实际情况因地制宜推动营业网点环境、设施、服务、员工管理、岗位规范等方面的全面提升。
一、服务立行，消保先行
为落实监管要求，切实提高全行消保工作质效，兴业银行湛江分行于2024年10月31日开展四季度消保培训会议，会议由分行党委委员钟小兵同志主持，分行企金、零售、运营条线人员全员参与。
会议首先通报了湛江分行前三季度消保考核排名情况及检查问题，然后由零售金融部组织学习《总行下半年第三方营业网点消保服务质量监测标准》，最后由党委委员钟小兵同志对消保工作提出部署及要求，真抓实干，切实保障消费者金融权益，以服务立行为理念，消保赋能为手段，为分行高质量稳定发展保驾护航。
二、货币反假，筑牢防线
为加强分行现金从业人员货币反假能力，熟练掌握人民币及主要外币真伪鉴定技能，提高我分行现金服务综合水平，我分行于11月6日组织开展下半年反假货币培训。本次培训邀请上海全融信息科技有限公司高级讲师刘江华主讲，围绕人民币及主要外币设计特点、防伪特征与识别要点、反假货币相关管理制度和法律法规、假币辨别技巧等内容进行了详细讲解。培训现场还组织了反假实操演练，进一步巩固了参训人员所学反假货币知识和技巧，全体参训人员均通过了测试，圆满达成预期培训效果。
三、金融责任，使命担当
高校开学季是每年电信网络诈骗案件的高峰期，为提升新进大学生群体的反诈防骗意识和能力，兴业银行湛江分行于2024年10月10日走进广东文理职业学院开展“反诈反假知识宣传活动”，利用新生军训活动间隙，派发金融知识宣传手册，耐心讲解防范电信诈骗、保障资金安全等相关知识，并现场教学假币辨别技巧，提高新生反诈反假意识，送上别开生面的“开学第一课”。本次活动获得了学院大力支持与配合，现场反应热烈，获得了良好的宣传效果，彰显兴业银行金融为民的责任与担当。
四、优化服务，支付便民
优化支付服务是践行金融工作政治性、人民性的重要体现，也是进一步优化营商环境、服务高水平对外开放的内在要求。为迎接人总行第四轮全国优化支付服务检查，根据前期检查重点及上级行迎检分享经验，湛江分行于近期对辖内营业机构开展迎检自查自纠工作，及时查漏补缺，提升支付服务水平，改善客户服务体验，更好服务社会民生。
服务无止境，奔跑不停歇，示范网点的打造不是一日之功，也不靠一人之力，千里之行，始于足下，湛江分行将持续以创建“千百佳示范网点”为目标，坚持“以客户为中心”的服务理念，优化服务，狠抓落实，多措并举推动网点综合服务能力持续提升。