农行宁南县支行营业部保护被诈骗客户卡内剩余资金

11月21日，一位50多岁的客户来到宁南县支行营业部，声称自己卡里的钱被转走了，神色焦急的将手机上的扣款短信给柜台工作人员看，将手机递给工作人员。工作人员看到客户短信已被扣款976.86元，并且听到这位客户的手机开着扩音还在QQ语音通话中，诈骗分子还在威胁客户千万不能找银行，不能把手机给银行看，让这位客户继续按着对方的提示操作手机点击陌生链接，想要诈骗客户银行卡里剩余的资金。工作人员迅速作出反应，示意客户将卡和身份证递进窗口，对银行卡做了书面挂失，保护了客户银行卡内剩余2241.15元资金安全。

‍经过详细询问，客户口述她接到诈骗分子电话声称其抖音会被扣费2000 元，诈骗分子引导客户加QQ好友进行相应的操作才不会被扣费，客户信以为真，并且与诈骗分子通话一个多小时，按照诈骗分子诱骗点击了陌生链接导致被骗976.86元。看见收到扣款短信后才意识到自己被骗，来到银行寻求帮助，我行工作人员立即协助客户将卡做了书面挂失，保护了客户卡内剩余资金安全，并致电宁南县反诈中心，反诈中心引导客户到城关派出所进行报案。 

    在此事件中，工作人员以高度负责的工作态度，为客户避免了更多的经济损失。工作人员的迅速反应，避免了客户遭受更多的经济损失，同时也为客户敲响了警钟，不轻信陌生来电，不点陌生链接，谨防电信诈骗，保护财产安全。