养老是人生大事，也是社会大事、国之大计。为了让每一位老年人老有所依、老有所养、老有所享、老有所安，建设银行长汀支行积极响应国家号召，不断优化适老化金融服务，着力打造“适老、养老、为老”多维度金融服务，助力守护真新街道内老年人的幸福晚年。
建设银行长汀支行不断改善硬件设施和服务流程，打造“劳动者港湾+养老”的服务场景。服务硬件方面，网点外配备无障碍坡道，便于轮椅客户进出网点;网点内配备老花镜、放大镜、饮水设施、纸质报刊、爱心座椅等适老化设施，厅堂智能机具能自动识别55岁以上客户，并调整为大字版界面。
除了“硬环境”，“ 软服务”上同样体现着爱心、耐心、细心，工作人员在柜面叫号时会重复多叫几遍，确保老年客户听到;服务过程中适当放慢语速、提高音量。此外，网点在尊重老年客户意愿的前提下提供陪伴式服务，对于愿意尝试使用自助设备的老年客户网点工作人员关注其机具使用情况，耐心辅导，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。
对于在辖区范围内因行动不便无法亲自前往网点办理业务的老年客户，建设银行长汀支行提供上门服务，工作人员上门核实客户意愿，并由客户授权委托他人至网点代办业务，可委托代办的业务包含借记卡启用、借记卡(存折/单)密码重置、正式挂失(含挂失申请、挂失处理)、输错密码账户被锁定后的解锁、个人账户销户业务，解决部分老年客户“出门难”问题。