“奶奶，现在把您的脸对着手机，眨眨眼睛……好的，您的养老待遇资格认证完成了！”这是大理市人力资源和社会保障局社保服务先锋队员正通过“云南人社12333”APP帮助老人进行领取养老待遇资格认证的一幕。
11月21日，大理市人力资源和社会保障局深入下关街道龙溪社区开展“政策面对面，服务零距离—2024年社保服务进万家”活动之重点群体关爱服务活动。
活动中，针对龙溪社区部分小区位置分散、老年人偏多且出行不便、对社保政策的知晓率低、养老金被停发等实际情况，为确保老年人群体能按时足额领取养老金，安心享受国家的好政策，社保服务先锋队深入该社区开展“社保认证进家门，服务群众零距离”活动，积极推广社保服务新模式，提升便民服务新效能，重点开展待遇资格认证“上门服务”和“静默认证”新模式政策宣传工作，将惠民好政策及时送到老年人心坎里。
社保服务先锋队与社区社保工作人员一同走街串巷、进村入户，对辖区内独居高龄人员、不熟悉智能手机操作的空巢、孤寡老人及行动不便的老年人员，推行“上门认证”亲情化服务，使老年人足不出户就能完成养老待遇资格认证，切实解决老年人运用智能技术的难题，打通资格认证服务的“最后一公里”，真正做到“用政策惠民，用服务暖民”。同时，还向老年人发放预防电信诈骗宣传资料，普及了养老防诈骗知识，进一步提高他们的防诈意识，切实守护好自己的“钱袋子”。
下一步，大理市人力资源和社会保障局将坚持以服务群众为中心，以适老化关爱服务活动为契机，把“上门认证”作为关爱老年群体服务的一项重要措施积极推进，真正把社保惠民、便民、利民的各项工作落到实处，切实把好事办实、实事办好，推动人社政策落实、社保服务落地。