2024年11月20日,古县支行特邀李德芬老师对支行厅堂及服务方面进行培训指导,为支行增设现金柜后的开业做好准备。
李老师与古县支行负责人崔玮,带领全员整改厅堂动线、员工工位及办公室布置,整改后的厅堂视野开拓、分区明显、布局清晰,员工工位整洁条理,极大地提高了美观度及办公效率,办公室井然有序、焕然一新。
晚上的培训围绕9号令的要点及下一步如何做好消保工作等方面进行了讲解,进一步提升了员工对监管要求及消保工作的了解和掌握。
通过本次培训,让员工进一步树立了消费者权益至上的理念,关注和尊重消费者权益,金融消费权益保护意识得到持续提升,综合服务水平、合规操作理念、风险防范根基等工作进一步夯实,为高质量、高标准服务好广大客户和县域经济社会发展注入了新动能。