为使减费让利工作落到实处，让更多客户了解减费证利政策，永吉农商行万昌支行结合本乡镇特点开展多途径降费宣传，确保让客户多渠道多方式知晓我行降费优惠政策，张贴减费让利政策海报，LED屏滚动播放宣传口号，我行工作人员对前来办理业务的客户主动告知相关减费让利政策和优惠措施，发放宣传折页，持续开展减费让利宣传工作。
开通投诉绿色通道，设立专岗专人处理投诉，保证投诉处理时效性和满意度，维护客户合法权益。深入开展支付手续费收费情况自查，针对误收费、多收费等情况，建立健全费用退还机制，简化退费办理的收续和流程，及时退还至客户账中，确保政策红利应享尽享。
加强支付服务减费让利政策培训，通过学习相关业务制度文件，强化对支付服务减费让利政策的深入了解，引导柜员熟知政策，主动宣传，尽可能广泛、快速、精准地触达基层，让更多市场主体充分享受政策红利。
二、下一步工作计
将持续落实支付服务减费让利措施，线上线下相结合，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，持续做好宣传和主动告知，开展“进商圈、进企业、进园区”进行实地宣讲保证客户知情权。不断优化落实举措，确保服务不降低，政策落实不打折。
我行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质效，真正让减费让利的政策惠及更多的客户，助力实体经济。