拾金不昧扬正气、建行服务暖人心

      2024年11月15日星期五。阎良航空科技大厦支行的大堂经理李嘉惠在自助设备区维护秩序时，一位客户在ATM机旁呼唤她，称自己的银行卡无法插入。李嘉惠闻言，立刻前往查看，发现是前一位客户完成交易后忘记退卡，导致ATM机屏幕仍显示取款界面。她随即取出遗忘的银行卡，并礼貌地让出位置，以便下一位客户顺利使用ATM机办理业务。

       李嘉惠随即向营运主管详细汇报了事件的全部经过。两人迅速通过内部系统查找并获取了客户的联系方式，随后通过电话与客户取得了联系，向客户说明其在ATM机上完成交易后忘记取走银行卡的情况。客户初时显得有些困惑，回应道：“没有吧，我记得我取卡了。”经过多次确认，客户终于意识到银行卡确实遗失了，并在电话中连连称赞建设银行员工的责任心，强调“不愧是大银行，服务就是周到”。当客户亲自来到网点，从工作人员手中接过失而复得的银行卡时，他满怀感激地说：“真是太感谢了，建行的服务真是没得说！”为表达诚挚的谢意，他当场为大堂经理李嘉惠写下了一封感谢信。