昌河支行一直十分重视客户服务工作，要求全体员工以最大努力，做好相关业务，尽量为客户创造良好的业务办理体验感。通过多项举措将温度服务体现在日常厅堂的各项工作之中。
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温度服务首先体现在对于老年客户的关怀之中。昌河支行的大堂始终备着一份糖果、一壶水，在客户等待之余，大堂工作人员主动为客户递上一杯水，减缓客户焦急的心态。同时工作人员在大堂分流时，统筹协调，在条件适合时，安排老人优先办理业务，得到老年客户的一致好评。
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昌河支行的服务不仅有温度，还有速度。伴随着市行在昌河支行开展网点运营改革，借助新的远程授权设备，网点服务效率得到了进一步的优化。支行多次就网点运营改革开展相关会议研究部署具体工作，要求全体员工认真掌握相关改革精神及工作导向。特别是大堂工作人员与运营主管，熟练掌握各项业务，引导客户到远程柜台处理开卡、解锁、对公开户等业务。这一举措大大缩短了客户等待的时间，提高了相关业务的办理效率。原本较为复杂的解锁业务，在远程柜台上办理的时间大大减少。
借助本次网点运营改革，未来昌河支行还会持续探索业务处理新速度，做好客户服务工作，为网点高质量发展积蓄动能。