为进一步提升厅堂营销水平，强化专业人才队伍建设，江山农商银行于11月20日精心组织了厅堂营销督训师培训和支行管理人员“532模型”培训，来自总行运营和零售部以及各支行精英骨干参与其中。授课老师来自浙江亚美信教育科技有限公司厅堂营销转型项目组沈文涛、叶凌志，两位老师与江山农商银行精英学员共同开启了一场学习之旅。
——明晰角色，担当重任——
沈老师以“如何在沙龙现场进行自我介绍”为切入点，以状态先行、转型升级、督导任务、每日工作、实践学习五个步骤，与12位督训师共同探讨如何精准定位自身角色，如何使用管控工具达到预期目标，如何借助逻辑层次模型提升沟通能力。
督训师是指令的传达者，是信息的反馈者，是技能的传授者，更是方向的引导者。
——布局优化，厅谐引客——
围绕厅堂环境安全、环境设置、服务设施、信息公示、动线优化等方面，沈老师用一张图进行了细致的剖析：9大服务功能+2条动线+2个阵地+3个站位点。结合各厅堂内部实际平面图，督训师亲手绘制客户动线。课堂上，沈老师针对厅堂实际情况，逐一分析讲解，帮助督训师们更好地理解与吸收。
——训以精技，导促业兴——
晚上，叶老师针对所有支行行长、运营主管以及督训师展开“532模型”培训，明白厅堂5要事、柜内3要事、管理2要事；通过案例分析明确为什么要做厅堂营销转型，厘清管理层针对厅堂营销的管理逻辑，从客户进门的热情接待，到精准分流引导，高效业务办理，深度产品营销，全流程优化升级。训后，人力资源部副总祝云在现场讲解管户包名单的划分规则。
此次培训不仅为江山农商行的厅堂营销搭建了一个学习交流的优质平台，更有助于他们将所学带回各自支行，充分发挥传帮带的作用，推动全行厅堂营销工作迈向新台阶，为广大客户提供更专业、更优质的服务！
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