寒冬将至，农行威海高区支行营业厅内迎来了这样一位客户，老人颤颤巍巍的走路，问农行工作人员能不能扶自己一把，自己腿脚不灵便，想来柜台取一笔生活费。
听完老人的要求，工作人员毫不犹豫伸出胳膊让老人搀扶，与此同时，另一名工作人员前往农行“浓情暖域”推出来了常备的轮椅。
老人办完业务后，看见身后有轮椅，连连称赞。客户表示，因为身体原因，自己不好意思来银行取钱，一般都是攒好几个月的钱才来银行。工作人员听完连忙说，现在我们农行设备齐全，哪能让客户因为业务办理烦心！说罢，让客户坐着轮椅由工作人员缓缓推下台阶。客户表示农行服务太温暖，以后办理业务认准农行。