吉林省农行辽源市康宁支行2024年“深化转型·提质增效”网点对公业务导入项目第五周工作小结

为加快推动对公业务“四个下沉”、支行“三化”和网点“五规范”等工作进程，夯实对公业务发展基础，结合市分行工作实际情况，一级支行工作目标，特此开展“深化转型·提质增效”2024年中国农业银行吉林省分行网点对公业务导入培训项目。

中国农业银行吉林省分行携手路标咨询项目组在康宁支行开展网点对公业务导入培训，第五周导入结束，让我们一起回顾本周辅导的精彩内容吧！

分行重视+系统学习

本次对公导入得到分行领导的高度重视，下午，辽源分行公司部总经理沙天琦、副总经理曲事博及各支行对公管理员亲临康宁支行进行CMM系统及PAD端对公板块学习，李老师进行专项性辅导。

曲总就CMM系统常用功能及主要指标考核路径对支行管理员进行系统性辅导。

通过本次专项性学习，各支行对公管理员提升系统学习能力，对工作中遇到的问题有了解答，收获满满，更好地助力对公业务下沉。

精彩晨会

本周路标项目组每日准时来到康宁支行参加晨会，李老师优化晨会流程，建立晨会产品明白人制度，每日进行对公产品小知识学习，做好对公“九必办”下沉机制，实现全员学习对公产品，进而提升产能。

责任人沟通

导入第一日，路标顾问李雄飞老师与网点负责人张思萌主任沟通本周导入安排，主要围绕总行“九必办”建立学习机制，制定产品明白人制度；针对数字化营销工具：内部CMM、PAD端对公板块及外部企查查等进行系统性辅导；对网点岗责进行梳理，建立常态化工作表；进行分户管户，做到“户户有人管”；存量客户维护提质、私公联动营销，以私促公等进行细致交流，并梳理本周辅导重点及工作计划。

岗位辅导-网点负责人

李老师针对网点负责人张思萌进行专项性辅导，主要围绕总行“九必办”下沉机制，制定产品明白人制度，对网点存量客户进行资源盘点，进行客户提质，分户管户，客户认养，岗责梳理，流程搭建，技能提升，氛围营造，管理赋能及数字化营销工具操作使用路径及对公业务主要指标口径来进行。

岗位辅导-客户经理

项目期间，李老师对网点客户经理刘家溢进行沟通辅导，主要围绕CMM系统及PAD端系统路径、网点零余额客户及不动户外呼，对客户经理常态化工作进行梳理，对公开户流程（一般户、基本户等）进行梳理考核，助力网点客户经理熟知对公产品，提高对公营销技能，打造网点营销氛围。

营销动态-电话营销

导入期间，顾问李雄飞老师对系统内客户进行盘点，梳理存量客户，对网点周边资源进行梳理，从而进行客户认养电话、零余额提升、不动户及网点周边代账公司、纳税A类公司电话拨打。

夕会晚课

 导入期间，每日营业结束，顾问李雄飞老师组织网点人员开展夕会晚课培训。

首先对当日业绩进行复盘，对当日重点内容进行回顾并考核抽查。

随即进行晚课培训，培训内容囊括：《电话邀约363》《数据营销分析》《对公产品培训》《客户面谈六部曲》，提升网点全员对公营销氛围及营销技能。

总结会

为期五天的对公流程导入接近尾声，顾问老师辅导网点团队全员参与打造对公营销氛围，提升对公产品营销技能，并在为期五天的导入期间内，全程参与，值得鼓励👏🏻

总结会上，李雄飞老师总结五天的导入重点工作内容思路及流程，带领大家回顾复盘“九必办”下沉产品机制，考验大家对九必办内对公产品熟悉度并进行背诵；询问大家系统使用路径、营销技能技巧及产品学习能力。随即表示需要定目标，分计划，强执行，有追踪，做到每一个环节跟踪管理，并持之以恒做对公固化动作。

最后李老师强调对公导入固化，后期需要持续完成下去，希望大家在后面的产品明白人制度中能够熟悉更多对公产品知识，并将本次学习到的对公技能利用到营销当中。

案例分享

辽源分行对公导入项目总结会

五周对公导入已经结束，今日辽源分行举行线上项目总结会，分行公司部副总经理曲事博，分行内训师及导入8家网点负责人、内勤主管及客户经理共同参与，会议由李雄飞老师主持。

1️⃣顾问李雄飞老师汇报项目及项目成果展示

✅项目目标回顾：

🔺🔺李老师对导入工作进行总结，用“54321”来展开，以加强“两户建设”为基础，以拓户提质为核心，以数字化赋能为抓手，以“九必做”营销落地为落脚点，结合网点情况有效落实七大模块。

🔺🔺围绕存在的7大短板：资源盘点、客户认养、岗责梳理、历程搭建、技能提升、氛围营造、管理赋能进行项目汇报。

✅项目成果展示：

🔸🔸总结导入期间8家网点业绩汇总情况，点评过程性指标及结果性指标完成情况；

🔸🔸分享导入过程中亮点案例，告知基层网点负责人及主管、客户经理渠道搭建的重要性。

2️⃣后续固化建议

✅李老师讲解网点层面主要问题并给出意见措施：

🔺🔺氛围层面：固化期内需建立可以持续开展的月度主题活动，确保固化期的持续热度。一级支行可以每周设立相应的竞赛方案，每天公布排名。

🔺🔺技巧层面：以周为单位，支行定期给网点下发产品明白纸，网点组织全员学习。

🔺🔺流程层面：私公联动营销流程、获客流程、电话邀约流程等，形成标准化的方案下发给未导入网点进行借鉴。

🔺🔺管理层面：网点内部加强对公转型过程管理相关细则考核，将过程督导到位。

🔺🔺制度层面：网点实现综合服务经理、综合客户经理等综合职能，将对公对私指标进行分配到人，强化落地考核。

📍李老师为网点制定日、周、月计划，提示大家做好落地工作，保证对公业务下沉。

3️⃣公司部副总经理曲事博领导讲话

💐💐曲总首先感谢路标项目组，感谢各位同事的配合支持，感谢内训师认真学习及单独配合网点导入，是大家“力往一起使”才能使本次导入工作圆满完成。

💐💐曲总表示对公业务下沉是总省行的战略部署，市行也需要明确对公业务下沉工作内容，夯基础、立长远，把握机会，将学到的知识运用到网点日常服务当中，争取打造一支基层对公队伍！

寄语

“日日行不怕千万里，时时做不惧千万事。”在平淡琐碎里，在不断地坚持中，不知不觉就变了模样。成功，就是由无数个努力的瞬间积累起来的。正如我们对公导入，不是一蹴而就的，而是在长期的对公产品学习中，在长期的对公业务办理摸索中，在不断地熟练系统中，终将成为专家。